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교재 교환/반품 및 환불 규정은 어떻게 되나요?

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카페북에듀
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2014. 01. 02
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<교재 교환/반품 및 환불 규정>

도서는 소비자 보호원 및 공정거래위원회 규정 표준약관에 근거하여 환불 진행됩니다.

도서는 다른 상품과 달리 외형보다 그 속에 담겨있는 내용에 가치가 있는 것이기 때문에

반품기간이 정해져 있습니다.

구매 후 복사 또는 촬영 등의 내용 훼손이 이루어질 가능성이 있으므로 반품기간을 7일로 규정합니다.

교환/반품 접수

[접수 방법]

- 1:1문의 게시판 또는 고객센터로 전화하여 반품을 접수하시면 됩니다.

[기간]

- 교재를 배송받은 후, 7일 이내로 접수해 주셔야 합니다.

[반품 발송]

- 저희 발송지(경북 고령군 대가야읍 연조3길 16-3 / 주영인/카페북에듀)에 "선불"로 교재를 발송해 주셔야 합니다.

교환/반품 처리 방법

- 보내주신 교재가 카페북에듀에 도착한 날로부터 접수/환불까지 주말, 공휴일 제외 2~3일 정도 소요됩니다.

(반품 전에 1:1 문의 게시판 또는 고객센터로 연락주시면 자세하게 안내해드리겠습니다.)

[반품 환불]
반품 시 결제해주신 방식으로 환불 처리됩니다.

· 무통장 입금 : 5,000원(발송비)을 차감하여 회원님의 계좌로 입금해 드립니다.

· 카드 결제 : 카페북에듀의 아래 입금계좌로 5,000원(발송비)을 입금 -> 반품 교재가 카페북에듀에 도착 -> 카드 취소
(입금계좌 : 국민은행 658501-04-101099 주영인/카페북에듀)

[오배송&불량]
오배송&불량 교재를 배송받으신 경우에 정상 상품으로 재배송 또는 환불을 도와드리고 있습니다.
상품 불량, 오배송을 받으신 경우에는 사진 첨부하시고 문의 남겨주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.

교환 및 반품 불가

- 접수 기간이 지난 경우
- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품의 변형, 파손된 경우
- 받으신 상태 그대로가 아니고 구매자 부주의로 인해 상품이 변형되었거나 가치를 훼손한 경우
- 보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나, 반품 불가 사유에 해당될 경우에는 교환&반품 처리가 어려울 수 있습니다.

<인성검사 및 동영상강의 환불 규정>

[접수 방법]

- 1:1문의 게시판 또는 고객센터로 전화하여 환불을 접수하시면 됩니다.

[기간]

- 신청하신 후, 2일 이내로 접수해 주셔야 합니다.

[처리 방법]

· 무통장 입금 : 환불 접수 당일에 입금하신 금액을 회원님의 계좌로 입금해 드립니다.

· 카드 결제 : 환불 접수 당일에 결재된 카드금액을 취소해 드립니다.